Aviso de Privacidad

I. Responsable del tratamiento

Kenny Aldahir Vásquez Palomo, con RFC VAPK980822QM6, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México (en adelante "Naurova Labs"), es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para ejercer sus derechos o presentar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: legal@naurovalabs.com

II. Datos personales que recabamos

Naurova Labs recaba las siguientes categorías de datos personales:

• —Datos de identificación: nombre completo
• —Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
• —Datos de uso del servicio: mensajes enviados a los agentes IA, historial de conversaciones
• —Datos de facturación: procesados por Stripe Inc. — Naurova Labs no almacena datos de tarjeta
• —Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo

No recabamos datos personales sensibles en el sentido de la LFPDPPP (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, etc.) salvo en el caso de clientes del sector salud que operen sus propios bots — en cuyo caso la responsabilidad del tratamiento de datos sensibles de sus pacientes recae en dicho cliente.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• —Crear y gestionar su cuenta de acceso a la plataforma
• —Prestar el servicio de agente IA conversacional contratado
• —Procesar pagos y emitir comprobantes de servicio
• —Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• —Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables

Finalidades secundarias (puede oponerse a estas):

• —Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios o actualizaciones
• —Elaboración de estadísticas y análisis de uso para mejorar la plataforma

IV. Transferencia de datos a terceros

Para prestar el servicio, sus datos pueden ser transferidos a los siguientes terceros:

• —Anthropic PBC (Estados Unidos) — proveedor del modelo de inteligencia artificial que procesa los mensajes de conversación
• —Supabase Inc. (Estados Unidos) — proveedor de base de datos y autenticación donde se almacena la información
• —Stripe Inc. (Estados Unidos) — procesador de pagos
• —Vercel Inc. (Estados Unidos) — proveedor de infraestructura y hospedaje web

Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio. Los datos transferidos a proveedores en el extranjero están sujetos a las políticas de privacidad de cada empresa, las cuales cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a legal@naurovalabs.com indicando:

• —Nombre completo y correo electrónico registrado
• —Descripción clara del derecho que desea ejercer
• —Copia de identificación oficial

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VI. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Naurova Labs utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, preferencias). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del servicio.

VII. Cambios al aviso de privacidad

Naurova Labs se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante publicación en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica su aceptación.

VIII. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx